ANDE y DGEP evalúan avances de indicadores institucionales en el área comercial
Jueves, 24 de Septiembre de 2026
En el marco del seguimiento y cumplimiento de las metas institucionales de la ANDE, enfocadas en el área comercial, este jueves 24 de septiembre se llevó a cabo una reunión de trabajo con representantes de la Dirección General de Empresas Públicas (DGEP) del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) y funcionarios de la Gerencia Comercial.
Durante la jornada, se presentaron y analizaron los principales avances registrados en los indicadores y metas correspondientes a la gestión comercial de la ANDE, así como los mecanismos de monitoreo en el área de pérdidas eléctricas y las innovaciones implementadas en la gestión y atención al cliente.
En el área de Gestión de Pérdidas Eléctricas, se evaluaron las acciones desarrolladas para la regularización de nuevos suministros, los avances relacionados con el corte de conexiones directas y las verificaciones e intervenciones de suministros en Baja y Media Tensión, actividades orientadas a la reducción de las pérdidas eléctricas.
Por otra parte, se analizaron los indicadores vinculados a los reclamos comerciales realizados por los clientes, con énfasis en el seguimiento de su atención y resolución, como parte de las acciones impulsadas para mejorar continuamente la calidad del servicio eléctrico.
Finalmente, se realizó una visita al Centro de Monitoreo de Pérdidas Eléctricas, donde se emplean softwares de gestión con Inteligencia Artificial, herramientas que permiten orientar de manera más eficiente las acciones de verificación e intervención en campo.
Con estos espacios de análisis y seguimiento, la ANDE fortalece el trabajo conjunto con las instituciones responsables de acompañar la gestión de las empresas públicas, promoviendo mejoras concretas en los procesos comerciales, el control de las pérdidas eléctricas y, especialmente, en la atención y respuesta a las necesidades de sus clientes.
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