Comunicado de Prensa

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Cumpliendo con el firme compromiso de mejorar cada vez más la atención de reclamos de los clientes, el pasado 1 de diciembre de 2017, se dio apertura a las ofertas presentadas en el marco de la Licitación Pública Nacional N° 1343/2017 *para la contratación de electricistas a los efectos* responder con celeridad los reclamos por falta de energía eléctrica en Baja Tensión y alumbrado público,  en 389 localidades de todo el territorio nacional.

Con la contratación de profesionales calificados para atender los reclamos formulados por falta de energía eléctrica y otros servicios como reposición de artefactos de alumbrado público, la Administración Nacional de Electricidad pretende mejorar adecuadamente los tiempos de respuesta a los reclamos, principalmente en emergencias climatológicas, debido a que los funcionarios técnicos de la Institución deben trasladarse a grandes distancias para atender los reclamos de los usuarios, en aquellas localidades de difícil acceso y en especial, en las más distantes del interior del país donde no existe una Sección de Distribución Regional o Servicio de Atención al Cliente, encargadas de dar cobertura inmediata a los numerosos reclamos recibidos en el Contact Center (160) o a través de la página www.ande.gov.py. Con la rápida respuesta a los reclamos, se logra además la disminución del costo de la energía no facturada por causa de la interrupción del servicio de energía eléctrica, así como los costos operativos para la atención de los reclamos y de logística (combustibles, desgaste propio de los vehículos), y consecuentemente, el mejoramiento de los servicios requeridos por los clientes.

El proceso de la referida Licitación Pública Nacional N° 1343/2017 se realiza de conformidad a lo establecido en la Ley 2051/03, la cual se encuentra publicada en el portal de la página de la Dirección Nacional de Contrataciones Públicas con el ID 335418. 

 ANDE, la energía de un país que crece!

Oficina de Comunicaciones Institucionales y Protocolo

GP/OCI/diciembre 2017

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